Politicas y Condiciones

Información Importante - Dika Travel

• Los pasajeros deben viajar con el mismo documento que nos fue enviado al momento de la reserva.
• Para solicitar una reserva se requiere al menos el nombre completo de uno de los pasajeros.
• Para confirmar una reserva deben envíanos los datos completos de todos los pasajeros: nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad.
• Los servicios son reservados con los datos que nos envían de los pasajeros, caso no sean correctos esto puede generar costos adicionales e incluso la pérdida del servicio.
• Los pedidos de cotización, reserva, confirmación, modificación o anulación; deben ser requeridos por escrito vía e-mail.
• Solicitar cotizaciones cuando el pasajero aun no tenga su viaje definido y solo solicitar la reserva cuando ya se tango algo definido, de tal modo optimizaremos recursos, tendrán respuestas más rápidas y no bloquearemos espacios que otros pasajeros desean comprar.
• Los pedidos de cotización serán respondidos en 24 horas, tomando en consideración que sean días laborales y que los servicios estén incluidos en el tarifario.
• Los pedidos de reserva o modificación serán respondidos en 48 horas, tomando en consideración que sean días laborales y que los servicios estén incluidos en el tarifario.
• Las anulaciones deben ser solicitadas 30 días antes para Individuales y 60 días antes para grupos y así evitar penalidades, salvo casos especiales.
• Las modificaciones deben ser solicitadas 20 días antes para Individuales y 30 días antes para grupos y así evitar penalidades, salvo casos especiales.
• Las fechas límite para RoomingList, modificaciones o anulaciones, pueden varias según las policitas de cada hotel y de mismo modo la aplicación de penalidades.
• Los servicios aéreos y marítimos tienen su realización sujeta a las condiciones climáticas y caso estas no sean favorables, la realización del servicio podrá ser perjudicada, retrasada o incluso anulada, no siendo esto responsabilidad de DIKA AVENTURE TRAVEL EIRL. Sin embargo daremos todo el apoyo requerido para solucionar el inconveniente y mejor atender a los pasajeros. Cualquier costo adicional deberá ser asumido por el cliente.
• La no realización de servicios debido a huelgas, disturbios, manifestaciones, actos terroristas o vandálicos, desastres naturales, estados de emergencia o cualquier otra condición de fuerza mayor que no haga posible o seguro el desarrollo de los servicios contratados, no son de responsabilidad de DIKA AVENTURE TRAVEL EIRL., Sin embargo daremos todo el apoyo requerido para solucionar el inconveniente y mejor atender a los pasajeros. Cualquier costo adicional deberá ser asumido por el cliente.